Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre :

SLNMLK LLC, société de droit américain
704 Wallace St, Suite 554, Clovis, NM 88101 – États-Unis
E-mail : contact@soora.fr

(ci-après « SOORA »)

et toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier des services proposés sur le site soora.fr
(ci-après « le Client »).

Article 1 - Objet

SOORA propose des services de traduction professionnelle de documents officiels ainsi que des services d’assistance à l’inscription aux universités d’Arabie Saoudite, selon la formule choisie par le Client.

SOORA est un service indépendant et n’est affilié à aucune université ni organisme officiel.

Article 2 - Acceptation des CGV

Toute commande passée sur le site soora.fr implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant toute validation de commande.

Article 3 - Description des services

SOORA propose les services suivants :

🔸 Offre Premium (prise en charge complète)

Cette offre comprend :

• La traduction professionnelle des documents fournis par le Client
• La préparation, la vérification et la soumission du dossier d’inscription par SOORA
• La sélection des universités et programmes adaptés au profil du Client
• L’accès à des conseils exclusifs tout au long du processus
• L’accès à un groupe d’entraide privé entre candidats

Dans le cadre de cette offre, le Client s’engage à fournir des informations exactes et à créer son compte sur la plateforme officielle d’inscription.

SOORA s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer une candidature complète, cohérente et conforme aux exigences des universités.

🔸 Service de traduction sur mesure (sur devis)

SOORA propose également un service de traduction professionnelle des documents académiques et administratifs, accessible indépendamment de l’offre Premium.

❗ Restriction importante

SOORA ne propose pas de service d’inscription seul.
La prise en charge d’une candidature est conditionnée à la réalisation des traductions par SOORA, afin de garantir la qualité, la cohérence et la conformité du dossier.

Les prestations exactes sont détaillées sur le site internet de SOORA et peuvent évoluer à tout moment.

Article 4 - Conditions d'éligibilité

Les services proposés par SOORA sont réservés aux personnes titulaires du baccalauréat ou d'un diplôme équivalent reconnu.

Il appartient au Client de vérifier qu'il remplit bien cette condition avant toute commande. En validant sa commande sur soora.fr, le Client certifie sur l'honneur être en possession du diplôme requis.

SOORA ne pourra être tenue responsable si :

• le Client ne possède pas le diplôme requis au moment de la commande

• le Client réalise après coup que son diplôme n'est pas reconnu ou équivalent

• le dossier est rejeté pour non-conformité des prérequis académiques

Dans ces situations, aucun remboursement ne sera accordé, que la prestation de traduction ait débuté ou non, le délai légal de rétractation de 14 jours étant dépassé à compter de la date de commande.

Article 5 - Nature de l’obligation

SOORA est tenue à une obligation de moyens et non de résultat.

Les décisions d’admission relèvent exclusivement des universités ainsi que du ministère de l’Éducation de Arabie saoudite.

SOORA ne garantit aucune admission.

Article 6 - Documents fournis par le Client

Le Client s’engage à fournir des documents :

• exacts

• lisibles

• complets

• conformes aux originaux

SOORA ne saurait être tenue responsable des conséquences liées à des documents erronés, incomplets ou falsifiés.

Article 7 - Traductions complémentaires

Certaines universités peuvent demander des documents supplémentaires en cas de présélection ou d’acceptation.

Les traductions complémentaires ne sont pas incluses dans les formules initiales et feront l’objet d’une facturation distincte.

Article 8 - Délais

Les délais de traduction et de traitement sont indiqués à titre indicatif.

SOORA ne pourra être tenue responsable des retards dus :

• à des documents incomplets

• à des périodes de forte demande

• à des contraintes externes (universités, plateformes officielles)

Article 9 - Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.

Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire

• Virement bancaire (sur demande)

Les paiements par services de transfert d’argent non réglementés (Western Union, MoneyGram, cryptomonnaies, etc.) ne sont pas acceptés.

Article 10 - Modification de formule

Le Client peut demander à passer à une formule supérieure à tout moment.

Il n’est pas possible de rétrograder vers une formule inférieure après achat.

Article 11 - Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la validation de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les services proposés étant personnalisés, le Client reconnaît que le droit de rétractation ne s’applique pas dès lors que l’exécution du service a commencé.

Aucun remboursement ne pourra être effectué après :

• le début d’une traduction

• l’accès aux contenus numériques

• le traitement du dossier

Article 12 - Accès aux contenus numériques

L’accès aux tutoriels, groupes privés et ressources est fourni selon la formule choisie.

SOORA ne garantit pas un accès illimité en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté.

Article 13 - Utilisation du compte

L’accès aux contenus est strictement personnel.

Le Client s’engage à ne pas partager ses identifiants ni donner accès à un tiers.

Toute utilisation abusive ou partage de compte pourra entraîner la suspension de l’accès sans remboursement.

Article 14 - Responsabilité

SOORA ne saurait être tenue responsable :

• des refus d’admission

• des changements de critères des universités

• des décisions administratives indépendantes de sa volonté

• de l’utilisation incorrecte des tutoriels par le Client

Article 15 - Données personnelles

Les données personnelles du Client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le lien suivant soora.fr/politiquedeconfidentialite.

Article 16 - Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus fournis par SOORA (textes, vidéos, tutoriels, tableaux, documents traduits) est protégé par le droit d’auteur.

Toute reproduction, diffusion ou partage non autorisé est interdit.

Article 17 - Litiges

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord amiable, le litige sera soumis au droit applicable à la société éditrice, SLNMLK LLC.

Article 18 - Contact

Pour toute question ou réclamation : contact@soora.fr