Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre :

SLNMLK LLC, société de droit américain
704 Wallace St, Suite 554, Clovis, NM 88101 – États-Unis
E-mail : contact@soora.fr

(ci-après « SOORA »)

et toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier des services proposés sur le site soora.fr
(ci-après « le Client »).

1. Objet

SOORA propose des services de traduction de documents officiels ainsi que des services d’assistance à l’inscription aux universités d’Arabie Saoudite, selon la formule choisie par le Client.

SOORA est un service indépendant et n’est affilié à aucune université ni organisme officiel.

2. Acceptation des CGV

Toute commande passée sur le site soora.fr implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant toute validation de commande.

3. Description des services

SOORA propose notamment les formules suivantes :

🔸 Formule Basic

• Traduction officielle des documents fournis par le Client

• Le Client gère seul l’ensemble de ses démarches d’inscription

🔸 Formule Autonome

• Traduction officielle des documents fournis

• Accès à des tutoriels vidéo permettant de réaliser l’inscription étape par étape

• Accès à un groupe d’entraide privé entre étudiants

• Le Client reste responsable de la réalisation de son inscription

🔸 Formule Premium

• Traduction officielle des documents

• Préparation, vérification et soumission du dossier d’inscription par SOORA

Les prestations exactes sont détaillées sur les pages correspondantes du site.

4. Nature de l’obligation

SOORA est tenue à une obligation de moyens et non de résultat.

Les décisions d’admission relèvent exclusivement des universités ainsi que du ministère de l’Éducation de Arabie saoudite.

SOORA ne garantit aucune admission.

5. Documents fournis par le Client

Le Client s’engage à fournir des documents :

• exacts

• lisibles

• complets

• conformes aux originaux

SOORA ne saurait être tenue responsable des conséquences liées à des documents erronés, incomplets ou falsifiés.

6. Traductions complémentaires

Certaines universités peuvent demander des documents supplémentaires en cas de présélection ou d’acceptation.

Les traductions complémentaires ne sont pas incluses dans les formules initiales et feront l’objet d’une facturation distincte.

7. Délais

Les délais de traduction et de traitement sont indiqués à titre indicatif.

SOORA ne pourra être tenue responsable des retards dus :

• à des documents incomplets

• à des périodes de forte demande

• à des contraintes externes (universités, plateformes officielles)

8. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.

Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire

• Virement bancaire (sur demande)

Les paiements par services de transfert d’argent non réglementés (Western Union, MoneyGram, cryptomonnaies, etc.) ne sont pas acceptés.

9. Modification de formule

Le Client peut demander à passer à une formule supérieure à tout moment.

Il n’est pas possible de rétrograder vers une formule inférieure après achat.

10. Droit de rétractation

Les services proposés étant personnalisés, le Client reconnaît que le droit de rétractation ne s’applique pas dès lors que l’exécution du service a commencé.

Aucun remboursement ne pourra être effectué après :

• le début d’une traduction

• l’accès aux contenus numériques

• le traitement du dossier

11. Accès aux contenus numériques

L’accès aux tutoriels, groupes privés et ressources est fourni selon la formule choisie.

SOORA ne garantit pas un accès illimité en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté.

12. Utilisation du compte

L’accès aux contenus est strictement personnel.

Le Client s’engage à ne pas partager ses identifiants ni donner accès à un tiers.

Toute utilisation abusive ou partage de compte pourra entraîner la suspension de l’accès sans remboursement.

13. Responsabilité

SOORA ne saurait être tenue responsable :

• des refus d’admission

• des changements de critères des universités

• des décisions administratives indépendantes de sa volonté

• de l’utilisation incorrecte des tutoriels par le Client

14. Données personnelles

Les données personnelles du Client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le lien suivant soora.fr/politiquedeconfidentialite.

15. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus fournis par SOORA (textes, vidéos, tutoriels, tableaux, documents traduits) est protégé par le droit d’auteur.

Toute reproduction, diffusion ou partage non autorisé est interdit.

16. Litiges

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord amiable, le litige sera soumis au droit applicable à la société éditrice, SLNMLK LLC.

17. Contact

Pour toute question ou réclamation : contact@soora.fr